Недавно магазин одноразовой посуды столкнулся с проблемой: обслуживание клиентов шло медленно, а посетители были недовольны. До внедрения Paloma365 менеджеры одновременно были и кассирами — они сканировали товар, вручали посуду и вручную записывали данные в Excel. Каждый раз, когда нужно было найти товар в базе данных, это занимало слишком много времени, клиенты ждали, и часто уходили раздраженными.
Мы предложили простое и удобное решение — автоматизировать кассы с помощью системы Paloma365 и установить кассы самообслуживания. Сначала это могло показаться сложным, но результат оказался действительно стоящим!
Что изменилось? Теперь клиенты могут сами выбирать нужную посуду, указывая цвет, размер и дизайн прямо на кассе. Больше не нужно ждать, пока менеджер найдет товар в базе! Клиенты спокойно выбирают, что им нужно, и сразу оплачивают покупку — всё стало быстрее и удобнее.
Paloma365 полностью избавила сотрудников от необходимости вручную записывать данные и искать товары в базе. Это значит, что теперь у них больше времени для помощи клиентам, а вся информация о продажах и остатках автоматически хранится в системе.
С кассами самообслуживания очереди практически исчезли. Клиенты получают то, что хотят, без задержек и долгого ожидания. В итоге покупатели стали довольнее, и в магазин стало приходить больше людей.
Сотрудники больше не заняты постоянным поиском товаров и работой с кассой, поэтому могут сосредоточиться на более важных задачах, например, обновлении ассортимента или помощи покупателям.