Недавно Paloma365 помогла сети алкомаркетов решить несколько ключевых задач и улучшить обслуживание клиентов.
Для обеспечения легкого доступа к системе и упрощения управления операциями был создан отдельный домен BARIK. С помощью домена каждый кассир может работать только со своими складами и вести учет товара, не отвлекаясь на лишние операции.
Это удобство позволило менеджерам делегировать кассирам более широкий круг задач, включая самостоятельный приход товара. Теперь каждый сотрудник имеет доступ только к тем данным, которые ему необходимы, что делает процесс управления более прозрачным и безопасным.
По просьбе руководства алкомаркета, команда Paloma365 внедрила новую функцию — рекомендацию товаров при покупке. Теперь, когда клиент добавляет товары, например банку пива и орешки, при нажатии на кнопку оплаты появляется окно с рекомендациями дополнительных покупок. Это могут быть, например, пакет для удобства или товары, которые есть в акциях.
Эта функция напоминает клиенту о продуктах, которые он мог забыть, и способствует увеличению среднего чека. Система рекомендаций позволяет персоналу быстро предложить дополнительные товары, не теряя времени на поиск и объяснение клиенту, что повышает удобство и скорость обслуживания.
Благодаря Paloma365, сеть алкомаркетов смогла оптимизировать внутренние процессы, улучшить контроль за операциями и повысить средний чек за счет рекомендаций дополнительных товаров.